Dasar Privasi rm98 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi rm98. Dokumen ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian rm98 di rm98.ng.

rm98 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi pemain. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Setiap keputusan yang melibatkan data peribadi dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan pemain kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform rm98, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital rasmi rm98. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2Data Yang Kami Kumpul

rm98 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

rm98 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan permainan yang selamat dan bertanggungjawab.

3Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama semasa anda berinteraksi dengan platform rm98:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa membuat akaun baru, termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan dan kewangan yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Butiran pembayaran yang direkodkan semasa deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi rm98, termasuk kuki sesi dan log aktiviti.
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.
• Peranti Mudah Alih: Apabila anda menggunakan aplikasi rm98, kami mungkin mengumpul data lokasi umum (negeri/bandar) untuk memastikan anda mengakses dari kawasan yang dibenarkan.

4Tujuan Penggunaan Data

rm98 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semua sekali untuk kepentingan pemain dan keselamatan platform:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda supaya pengalaman bermain sentiasa lancar dan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan cepat, memastikan wang sampai ke akaun yang betul.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram yang lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan lebih efisien menggunakan rekod sejarah interaksi.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, penggunaan pelbagai akaun dan percubaan penipuan yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan atau alat kawalan diri.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa boleh mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.

rm98 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

rm98 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen (seperti gateway DuitNow dan FPX) semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Rakan Teknologi: Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform rm98. Semua rakan ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Badan Kawal Selia: Sekiranya diarahkan oleh badan kawal selia yang sah atau perintah mahkamah, rm98 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan mengikut undang-undang yang terpakai.
• Siasatan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan serius atau aktiviti jenayah, rm98 boleh berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.

6Tempoh Penyimpanan Data

rm98 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya enam (6) tahun selepas akaun ditutup, bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar; kuki pilihan dihapuskan selepas 12 bulan melainkan diperbaharui.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dilucutkan pengenalan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

7Hak-hak Pemain Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain rm98, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. rm98 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rm98 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

rm98 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform kami secara agregat tanpa mengenal pasti individu. Data ini membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan semasa lawatan seterusnya.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform rm98. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

9Keselamatan Data

Keselamatan data pemain adalah keutamaan mutlak rm98. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber.

• Penyulitan Data: Semua data disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma AES-256. Data dalam transit dilindungi dengan TLS 1.3 — versi terkini dan paling selamat protokol keselamatan web.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan prinsip keistimewaan minimum (least privilege).
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun kakitangan yang mempunyai akses kepada data pemain diwajibkan menggunakan 2FA. Pemain juga digalakkan mengaktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan.
• Pengauditan Berkala: Infrastruktur keselamatan rm98 menjalani pengauditan keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan Tindak Balas Insiden: rm98 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif untuk memastikan sebarang pelanggaran dapat dikesan, dibendung dan dipulihkan dengan pantas.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

rm98 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi menonjol di dalam platform rm98 semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang diperbaharui di bahagian atas halaman.

Penggunaan berterusan platform rm98 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data peribadi anda.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) rm98 sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari dalam platform rm98 — kaedah terpantas untuk mendapat maklum balas segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan berkaitan data peribadi, sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.
• Telegram: Hubungi agen sokongan melalui saluran Telegram rasmi rm98 untuk bantuan segera.

rm98 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Bagi permintaan penghapusan data atau pemindahan data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda mempunyai hak untuk merujuk kepada badan perlindungan data atau pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.